Politique d’expédition

Luméa Québec

Délais de livraison

Le délai de livraison = Délai de traitement + Délai d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées avant 17 h 00 (heure de l’Est – Québec, Canada) sont traitées le jour même.

Chaque commande fait l’objet d’un court processus de préparation avant expédition.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables.

Le délai total estimé est donc de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Retards éventuels

En période de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, des retards peuvent survenir.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de délai supplémentaire.

Le cas échéant, nous vous tiendrons informé et nous efforcerons de limiter les retards au minimum.

Service d’expédition

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus et fiables tels que :

Canada Post
Purolator
UPS
FedEx

Grâce à ces partenaires, vous bénéficiez :

d’une livraison sécurisée ;
d’un suivi en temps réel ;
d’un service fiable à travers le Canada.

Options supplémentaires

Afin d’améliorer votre expérience d’achat :

la livraison peut être offerte gratuitement au-delà d’un certain montant d’achat ;
une option d’expédition assurée avec traitement prioritaire peut être proposée moyennant des frais supplémentaires.

Ces options vous permettent d’assurer une gestion optimale et sécurisée de votre commande.

Suivi de commande

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Service à la clientèle

Notre équipe du service à la clientèle est disponible pour répondre à vos questions et vous assister en cas de besoin.

Nous nous engageons à offrir le meilleur service possible et à rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible.